ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΠΟΝΟΥ
Η «Πλαίσιο Ασφαλιστικές Εργασίες» επιδιώκει την άριστη συνεργασία με τους πελάτες της και την ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση τους.
Εάν λοιπόν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε στιγμή της συνεργασίας μας κάποιο πρόβλημα στο οποίο θα θέλατε να επιστήσετε την προσοχή μας ή κάποιο ζήτημα για το οποίο θα θέλατε να δηλώσετε την δυσαρέσκεια σας, μπορείτε να το κάνετε επιλέγοντας έναν από τους εναλλακτικούς τρόπους που περιγράφονται παρακάτω. Δεδομένου ότι ως μεσιτικό ασφαλίσεων εκπροσωπούμε αποκλειστικά και μόνο τα δικά σας συμφέροντα δεσμευόμαστε να καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να διαχειριστούμε τα θέματα που σας απασχολούν αμερόληπτα, αξιόπιστα και υπεύθυνα.
Τρόποι υποβολής παραπόνου:
Αν επιλέξετε να υποβάλλετε το παράπονο σας με κάποιον από τους κάτωθι εναλλακτικούς τρόπους, για την βέλτιστη εξυπηρέτηση σας, θα σας παρακαλούσαμε να παράσχετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και να περιγράψετε αναλυτικά το ζήτημα που αντιμετωπίζετε.
Μπορείτε να υποβάλλετε το παράπονο σας:
- Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στο info@plessio-insurance.gr
- Ταχυδρομικώς, στην διεύθυνση Φλέμινγκ 4, Καστρί ΤΚ 146 71
Διαδικασία διαχείρισης παραπόνου:
Μετά την παραλαβή του παραπόνου και την ταυτοποίηση των στοιχείων σας, καταγράφουμε το αίτημα σας. Κατόπιν θα διερευνήσουμε διεξοδικά το ζήτημα που θέσατε και εντός πενήντα ημερών θα σας αποστείλουμε εγγράφως την απάντηση μας. Σε περίπτωση που υπάρξει υπέρβαση της προθεσμίας, θα σας ενημερώσουμε αιτιολογημένα εγγράφως.
Που μπορείτε να απευθυνθείτε αν δεν σας καλύπτει η απάντηση της Εταιρείας:
Τράπεζα της Ελλάδος
Διεύθυνση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης
Ελευθερίου Βενιζέλου 21,10250 Αθήνα
Τηλ.: 210 3205222, 210 3205223
Fax: 210 3205437-8
Υπουργείο Οικονομίας & Ανάπτυξης
Γενική Γραμματεία Καταναλωτή
Πλατεία Κάνιγγος, 10181, Αθήνα
Tηλ.: 1520
Fax: 210 3843549
Συνήγορος του Καταναλωτή
Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 11471, Αθήνα
Τηλ.: 210 6460862, 210 6460814, 210 6460612, 210 6460734, 210 6460458
Fax: 210 6460414
Η ενεργοποίηση του εν λόγω μηχανισμού δεν διακόπτει την παραγραφή των έννομων αξιώσεων.
